Kundendienst

Der Mr. E-ZY wird in ganz Europa geliefert! Möchtest du eine Bestellung aufgeben und in ein anderes Land als die unten aufgeführten versenden? Das ist gar kein Problem, nimm hierfür einfach Kontakt mit uns auf. Die unten stehenden Lieferzeiten gelten für Bestellungen, die an Werktagen vor 14:00 Uhr aufgegeben werden. Für Bestellungen nach Deutschland gilt dies für Bestellungen vor 9:00 Uhr.

Bitte beachte: Bei Bestellungen in die Schweiz berechnen wir keine niederländische Mehrwertsteuer. Bei der Einfuhr in die Schweiz können jedoch die Schweizer Einfuhrumsatzsteuer sowie eventuelle Zölle und Verzollungsgebühren anfallen. Diese zusätzlichen Kosten sind nicht im Gesamtbetrag deiner Bestellung enthalten und gehen zu Lasten des Empfängers.

Die unten aufgeführten Versandkosten basieren auf einer Bestellung mit 1 Produkt. Bei zwei oder mehr Produkten wird ein Zuschlag von 1 € erhoben.

Der Mr. E-ZY wird in einer kompakten, stilvollen Box geliefert. Diese luxuriöse Verpackung eignet sich perfekt als Geschenkverpackung und sorgt für einen positiven ersten Eindruck, unabhängig davon, ob das Produkt für Sie selbst bestimmt ist oder als Geschenk weitergegeben wird.

Unsere Produkte werden von unserem Lager versendet, das sich befindet bei: Green Logistics B.V., Albert Harkemaweg 66, 9831 TA Aduard in den Niederlanden.

Wenn du einen Garantieanspruch geltend machen möchtest, befolge diese Schritte:

1. Kontaktiere unseren Kundenservice: Sende eine E-Mail an info@mr-ezy.com, rufe uns an unter +31(0)6 55 85 85 70 oder sende uns eine Nachricht per WhatsApp an +31(0)6 55 85 85 70. Stelle sicher, dass du deine Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Problems angibst. Für eine blitzschnelle Bearbeitung fülle bitte das Beschwerdeformular auf unserer Website aus.
2. Dokumentation: Füge deiner Anfrage, wenn möglich, Fotos oder Videos des defekten Produkts bei. Dies hilft uns, deinen Anspruch schneller zu bearbeiten.
3. Prüfung: Unser Kundenservice wird deine Anfrage prüfen und dich über den Fortschritt auf dem Laufenden halten. Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktages auf deine Anfrage zu antworten.
4. Anweisungen zur Rücksendung: Wenn dein Anspruch genehmigt wird, erhältst du Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Stelle sicher, dass das Produkt gut verpackt ist, um weitere Schäden zu vermeiden.
5. Bearbeitung deines Anspruchs: Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir deinen Garantieanspruch und bieten dir je nach Situation ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung an.

Kontaktiere uns gerne, wenn du Fragen zum Garantieprozess hast. Wir sind für dich da, um dir zu helfen!

Bei Mr. E-ZY können Sie bekannte und zuverlässige Zahlungsmethoden nutzen, darunter PayPal, Klarna, Kreditkarte und iDEAL, das in den Niederlanden auf das europäische Wero umgestellt wird.

Welche Zahlungsmöglichkeiten verfügbar sind, kann je nach Land variieren. Während des Bezahlvorgangs sehen Sie automatisch, welche Zahlungsmethoden für Sie zur Verfügung stehen. Unser Webshop nutzt gesicherte Zahlungsverbindungen und Ihre Zahlung wird über professionelle Zahlungspartner abgewickelt. Zudem ist Mr. E-ZY Mitglied bei Trusted Shops, wodurch wir unseren Kunden zusätzliches Vertrauen und Sicherheit bei der Online-Bestellung bieten.

Ja, wir versenden auch in andere Länder in Europa. Die Verkäufe in andere europäische Länder entwickeln sich sogar sehr gut. Besucht unsere Website für weitere Informationen zu den Versandoptionen und verfügbaren Ländern. Wenn du spezifische Fragen zum Versand an deinen Standort hast, nimm gerne Kontakt mit uns auf! Du kannst dich darauf verlassen, dass du den gleichen Kundenservice erhältst wie Kunden in den Niederlanden, und dieser ist sehr gut.

Absolut. Wo auch immer Sie wohnen, bei Mr. E-ZY erhalten Sie die gleiche Aufmerksamkeit und den gleichen Service.

Mr. E-ZY ist ein niederländisches Familienunternehmen, aber mittlerweile nutzen Kunden in verschiedenen europäischen Ländern unsere Produkte. Über unseren 24/7 Kundenservice-Chat können Sie Ihre Fragen ganz einfach in Ihrer eigenen Sprache stellen. Dank moderner Übersetzungstechnologie können wir Kunden in verschiedenen Sprachen schnell und verständlich helfen.

Sie müssen also kein Niederländisch sprechen – und glücklicherweise muss unser Deutsch, Französisch, Spanisch oder Italienisch auch nicht immer perfekt sein. Haben Sie eine Frage vor Ihrem Kauf oder benötigen Sie später unsere Hilfe? Für uns macht es keinen Unterschied, ob Sie in Deutschland, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Spanien oder Italien wohnen.

Sie sind ein Mr. E-ZY-Kunde. Und jeder Mr. E-ZY-Kunde verdient den gleichen Service. Digital, wo es einfach ist. Persönlich, wo es angenehm ist. Und immer mit dem Fokus auf den Kunden.