Kundendienst

Der Mr. E-ZY wird in ganz Europa geliefert! Möchten Sie eine Bestellung aufgeben und in ein anderes als die unten angegebenen Länder versenden? Das ist überhaupt kein Problem, bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Die unten aufgeführten Versandkosten basieren auf einer Bestellung mit 1 Produkt. Bei zwei oder mehr Produkten wird ein Zuschlag von 1 € erhoben.

Der Mr. E-ZY wird in einer kompakten, stilvollen Box geliefert. Diese luxuriöse Verpackung eignet sich perfekt als Geschenkverpackung und sorgt für einen positiven ersten Eindruck, unabhängig davon, ob das Produkt für Sie selbst bestimmt ist oder als Geschenk weitergegeben wird.

Unsere Produkte werden von unserem Lager versendet, das sich befindet bei: Green Logistics B.V., Albert Harkemaweg 66, 9831 TA Aduard in den Niederlanden.

Wenn du einen Garantieanspruch geltend machen möchtest, befolge diese Schritte:

1. Kontaktiere unseren Kundenservice: Sende eine E-Mail an info@mr-ezy.com, rufe uns an unter +31(0)6 55 85 85 70 oder sende uns eine Nachricht per WhatsApp an +31(0)6 55 85 85 70. Stelle sicher, dass du deine Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Problems angibst. Für eine blitzschnelle Bearbeitung fülle bitte das Beschwerdeformular auf unserer Website aus.
2. Dokumentation: Füge deiner Anfrage, wenn möglich, Fotos oder Videos des defekten Produkts bei. Dies hilft uns, deinen Anspruch schneller zu bearbeiten.
3. Prüfung: Unser Kundenservice wird deine Anfrage prüfen und dich über den Fortschritt auf dem Laufenden halten. Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktages auf deine Anfrage zu antworten.
4. Anweisungen zur Rücksendung: Wenn dein Anspruch genehmigt wird, erhältst du Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Stelle sicher, dass das Produkt gut verpackt ist, um weitere Schäden zu vermeiden.
5. Bearbeitung deines Anspruchs: Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir deinen Garantieanspruch und bieten dir je nach Situation ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung an.

Kontaktiere uns gerne, wenn du Fragen zum Garantieprozess hast. Wir sind für dich da, um dir zu helfen!

Wir bieten verschiedene Zahlungsoptionen an, darunter iDEAL, Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Bancontact, Trustly, Riverty und Visa. Ist Ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht dabei? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf – wir suchen gerne gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung.

Ja, wir versenden auch in andere Länder in Europa. Die Verkäufe in andere europäische Länder entwickeln sich sogar sehr gut. Besucht unsere Website für weitere Informationen zu den Versandoptionen und verfügbaren Ländern. Wenn du spezifische Fragen zum Versand an deinen Standort hast, nimm gerne Kontakt mit uns auf! Du kannst dich darauf verlassen, dass du den gleichen Kundenservice erhältst wie Kunden in den Niederlanden, und dieser ist sehr gut.

Wo auch immer Sie auf der Welt wohnen: Unser Service bleibt immer gleich – persönlich, zuverlässig und auf höchstem Niveau. Wir sind ein kleines Familienunternehmen und erledigen unseren Kundenservice komplett selbst. In den letzten Jahren haben wir uns dank unserer Qualität, Ehrlichkeit und schnellen Hilfe einen sehr zuverlässigen Ruf aufgebaut.

Haben Sie eine Frage oder eine Beschwerde? Dann wird Ihnen immer so geholfen, wie Sie es sich wünschen. Für Kunden außerhalb der Niederlande bitten wir Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren, damit wir Sie direkt und bestmöglich unterstützen können.

Sie erhalten immer innerhalb eines Tages eine Antwort von uns.

Obwohl unser Unternehmen in den Niederlanden ansässig ist, kannst du darauf vertrauen, dass du von uns dieselbe Zuverlässigkeit, Klarheit und denselben Service erhältst, wie du es von den besten Unternehmen in Deutschland gewohnt bist. Wir sind ein kleines Familienunternehmen und der deutsche Markt ist für uns von großer Bedeutung. Deine Zufriedenheit bestimmt unseren Erfolg — und deshalb tun wir alles, um dir perfekt zu helfen.

Hast du eine Frage oder eine Beschwerde? Dann wird dir sofort geholfen, so wie wir selbst auch gerne geholfen bekommen würden. Um dich so schnell und gut wie möglich zu unterstützen, bitten wir dich, uns per E-Mail zu kontaktieren. Wir versprechen dir, innerhalb eines Tages zu antworten (in der Praxis meist noch am selben Tag).

Alle unsere Unternehmensdaten sind auf dieser Website deutlich aufgeführt und wir sind Mitglied bei Trusted Shops (ab März 2026 auch in Deutschland).