Service client

Le Mr. E-ZY est livré dans toute l’Europe ! Tu veux passer une commande avec expédition vers un autre pays que ceux indiqués ci-dessous ? Ce n’est pas du tout un problème, contacte-nous pour cela.

Les frais de livraison ci-dessous sont basés sur une commande d’un seul produit. Pour deux produits ou plus, un supplément de 1 € est ajouté.

Le Mr. E-ZY est livré dans une boîte compacte et élégante. Cet emballage luxueux est parfait comme emballage cadeau et garantit une première impression positive, que le produit soit pour toi ou offert en cadeau.

Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt situé chez : Green Logistics B.V., Albert Harkemaweg 66, 9831 TA Aduard aux Pays-Bas.

Si tu souhaites faire une réclamation de garantie, suis ces étapes :

1. Contacte notre service client : Envoie un e-mail à info@mr-ezy.com, appelle-nous au +31(0)6 55 85 85 70 ou envoie-nous un message via WhatsApp au +31(0)6 55 85 85 70. Assure-toi d’inclure ton numéro de commande et une description claire du problème. Pour un traitement ultra rapide, remplis le formulaire de réclamation disponible sur notre site web.
2. Documentation : Si possible, joins des photos ou des vidéos du produit défectueux à ta demande. Cela nous aide à traiter ta réclamation plus rapidement.
3. Évaluation : Notre service client examinera ta demande et te tiendra informé(e) de son avancement. Nous nous efforçons de répondre à ta demande dans un délai d’un jour ouvrable.
4. Instructions de retour : Si ta réclamation est approuvée, tu recevras les instructions pour le retour du produit. Assure-toi que le produit est bien emballé pour éviter tout dommage supplémentaire.
5. Traitement de ta réclamation : Dès que nous aurons reçu et vérifié le produit retourné, nous traiterons ta réclamation de garantie et proposerons un produit de remplacement ou un remboursement, selon la situation.

N’hésite pas à nous contacter si tu as des questions sur le processus de garantie. Nous sommes là pour t’aider !

Nous proposons plusieurs options de paiement, notamment iDEAL, carte de crédit, PayPal, Apple Pay, Bancontact, virement bancaire, Riverty et Visa. Tu ne trouves pas ton mode de paiement préféré ? N’hésite pas à nous contacter — nous serons ravis de chercher ensemble une solution adaptée.

Oui, nous livrons également dans d’autres pays européens. Les ventes vers d’autres pays européens commencent même à prendre de l’ampleur. Visite notre site web pour plus d’informations sur les options d’expédition et les pays disponibles. Si tu as des questions spécifiques concernant la livraison vers ton emplacement, n’hésite pas à nous contacter ! Tu peux compter sur le même service client que celui offert aux clients aux Pays-Bas, qui est de très haute qualité.

Où que tu habites dans le monde, notre service reste toujours le même : personnalisé, fiable et du plus haut niveau. Nous sommes une petite entreprise familiale et assurons nous-mêmes l’intégralité de notre service client. Au cours des dernières années, nous avons acquis une réputation très fiable grâce à notre qualité, notre honnêteté et notre assistance rapide.

As-tu une question ou une réclamation ? Tu seras toujours aidé(e) comme tu souhaites l’être. Pour les clients hors des Pays-Bas, nous te demandons de bien vouloir nous contacter par e-mail, afin que nous puissions t’aider directement et de la meilleure façon possible.

Tu recevras toujours une réponse de notre part dans la journée.

Bien que notre entreprise soit basée aux Pays-Bas, tu peux compter sur la même fiabilité, clarté et qualité de service que tu attends des meilleures entreprises allemandes. Nous sommes une petite entreprise familiale et le marché allemand est d’une grande importance pour nous. Ta satisfaction détermine notre succès — c’est pourquoi nous faisons tout notre possible pour t’offrir une aide parfaite.

Tu as une question ou une réclamation ? Tu seras aidé immédiatement, de la manière dont nous aimerions être aidés nous-mêmes. Pour te soutenir le plus rapidement et le mieux possible, nous te demandons de nous contacter par e-mail. Nous te promettons de répondre dans un délai d’un jour (en pratique, généralement le jour même).

Toutes nos informations d’entreprise sont clairement indiquées sur ce site web et nous sommes affiliés à Trusted Shops (également en Allemagne à partir de mars 2026).